ご意見箱について

ご意見箱について

当院では、2階総合案内前、また各病棟のデイフロアに「ご意見箱」を設置し、患者さんやご家族の方より貴重なご意見をいただいています。
いただいたご意見は該当部署に報告し、院内の掲示板にも掲載して随時更新しています。

2019年4月のご意見 2

2019.04-2

2019.04-2 外来

【ご意見:31-3-7】

耳鼻科の会計時間かかりすぎ、受付の人数も少ないせいか15人連続で受付事務におわれいつも並んでいる。会計を呼ぶのが後まわしになるため1時間ちょくまたされる いつも

【対応状況等】

この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。 待ち時間が非常に長くなり申し訳ございませんでした。3月は口腔の病気がマスメディアで取り上げられ耳鼻科・口腔外科共に初診で来られる患者さんが多く、春休みも重なり待ち時間がかかってしまいました。

(業務改善)

・患者数が多い日は口腔外科・耳鼻科の計算を2名体制にします。 スタッフ間の連携を明確にし、待ち時間の短縮に努力いたします。

外来

【ご意見:31-2-3】

予約診で豊岡市より来ましたが担当医は休みで代診でした。受付にそれを口頭で確認すると、とても嫌な顔をされ「午後から来ます!!」と繰り返し言われました。当方、積雪、降雪のため、3時間(除雪時間を含め)かけ、こちらへ来させて頂きました。当方の地域事情を汲んでほしいとは言っていないです。ただ、どうして患者へうそをついたのですか?教えて下さい。休診なら「休診されますが、代診の先生がおられます」と言えなかったのは、なぜですか?

【対応状況等】

この度は大変申し訳ございませんでした。医師の不在を把握できておらず、ご案内が間違っておりました。職員教育に努めます。

環境

【ご意見:31-4-3】

今回で3回目です。もう修理されたと思って来館したがそのまま(地下駐車場北側通路の2ケ所の穴 予算がないのですか公共の病院で他に誰も投書ないのですか、県の総合庁舎相談コーナーに行きます(苦情コーナーあります)次回で最終と思っています(4/15来ます)私が申すのは無理なことでしょうか 2階ホスピタルストリートに掲示して下さい 本日エイプリルフール 新年号発表の日これを機によろしく

【対応状況等】

大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。先日、該当の場所のアスファルトについて舗装を完了いたしました。ご意見をいただいてから工事の完了までに時間がかかり、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。

質問

【質問:31-4-9】

なんで赤ちゃんたちがいるへやは小学生は入れないのに中学生は入れるんですかそれをおしえてください。

【答え】

小児科(しょうにか)の病棟(びょうとう)は病気(びょうき)の子ども(こども)がたくさん入院(にゅういん)しています。病気(びょうき)の中(なか)には小さな(ちいさな)子供(こども)にうつると怖い(こわい)病気(びょうき)もあります。大人(おとな)や高校生(こうこうせい)のお兄さん(おにいさん)やお姉さん(おねえさん)ぐらいになると病気(びょうき)をよせつけない強い(つよい)身体(からだ)になってきます。 そのため中(ちゅう)学生(がくせい)までは面会(めんかい)を制限(せいげん)しています。高校生(こうこうせい)からは面会(めんかい)できます。

質問

【質問:31-4-10】

なんで赤ちゃんはてんてきをするときに太いのをほうたいといっしょにまくのですか。

【答え】

赤ちゃんは点滴(てんてき)を手(て)や足(あし)にしています。赤ちゃんは自由(じゆう)に手足(てあし)を動かす(うごかす)ため、固定(こてい)をしていないと点滴(てんてき)の針(はり)が抜(ぬ)けやすくなります。そのために点滴(てんてき)をしている場所(ばしょ)をシーネというもので固定(こてい)し、点滴(てんてき)をしている場所(ばしょ)を守って(まもって)います。