ご意見箱について

ご意見箱について

当院では、2階総合案内前、また各病棟のデイフロアに「ご意見箱」を設置し、患者さんやご家族の方より貴重なご意見をいただいています。
いただいたご意見は該当部署に報告し、院内の掲示板にも掲載して随時更新しています。

2019年6月のご意見 1

環境

【ご意見:01-5-19】

待機する子供の為に、絵本を増やして欲しい。(4階)

【対応状況等】

子供用物品は感染等の問題、紛失・破損への対応など熟慮しなければいけない問題がございます。ご理解の程お願い申し上げます。

病棟

【ご意見:01-5-20】

初めて入院して、食事付きで2週間居られる‼と少し楽しみをもっていました。 病室に入って先ずロッカーの不具合にがっかり、ハンガーを掛けるべきポールもないし、棚もなくて、道具、衣類を置くにも置けない。何とかして欲しい。

【対応状況等】

ご不便をおかけし、申し訳ございません。ポールの設置もなく、手の届かない部分もあり、確かに使用しづらいところがあります。今後の運営の課題としたいと思います。

感謝

【ご意見:01-5-21】

お世話になりました。明日退院いたします。昨年末より入退院を繰り返し今回は三回目の入院、手術でした。病院の方々に本当にお世話になりました。健康を取り戻しました。病院食について三回の入院をして減塩の食事がどんなものか実体験をさせて頂きました。作って下さる皆様のお心をたっぷりと頂き、皆様の努力をしっかり吸収いたしました。これからの食事作りはもっともっと素材を生かす料理をしたいと思っています。出汁のおいしさを再確認いたしました。感謝しております。献立ではキッシュが美味しかったです。前回2回入院時では各1回ずつ、今回は入院翌朝そして今朝と2回も頂きました。ごちそう様でした。本当にお世話になりました。ありがとうございました。皆様から頂いた食事の味、忘れません。

【対応状況等】

こちらこそ、こんなに喜んでいただいて、ありがとうございます。これからも喜んでいただけるよう創意工夫してまいります。

駐車場

【ご意見:01-5-22】

車の駐車料金がたかすぎる。

【対応状況等】

当院の駐車場料金

区分 基本料金
30分以内 100円
30分以上一時間以内 200円
1時間を超える場合 200円+1時間毎100円

外来受診をされた方で減免処理をされた方

8時間まで100円
8時間超え100円+1時間毎100円加算

ご意見は今後の運営課題の参考とさせて頂きます。 なお、当院を囲む国道2号及び県道姫路環状線は、姫路市内でも有数の交通渋滞地域でありますので、ご不便をおかけいたしますが、来院の際にはできる限りバス等の公共交通機関をご利用いただき、交通渋滞の緩和にご協力いただきますようお願いいたします。

病棟

【ご意見:01-5-23】

点滴や採血で何度も失敗して青あざがひどいです。まだ、3歳なのに点滴や採血で時間がかかりすぎです。青あざを見ていてかわいそうです。次からはベテランの方にお願いします。下手な人に点滴や採血をさせないで下さい。おさえつけられギャン泣きする娘を見ていて親としては辛いです。

【対応状況等】

ご意見は医師、看護師で共有し、採血、点滴などの手技の向上に努めるよう話し合いました。お母さんの気持ちに寄り添えず申し訳なく思っています。しかしながら、採血、点滴は重要な治療になり、患児の細い血管では技術に関わらず難しい処置となります。どうぞご理解、ご協力をいただきますようお願いいたします。

外来

【ご意見:01-5-24】

第二内科で診察を受けています。(今回で2回目)入った通路の所で患者さんが立って待っておられます。待合室のイスが満席でした。満席でない場合も、受付後すぐ呼ばれるかと立っておられる方もいます。(実際は結構長い時間) 通路はイスを置いても大丈夫な広さがあると思いますので、片側にだけでも置いていただければと思います。また、歩行器を押されていた高齢の方が待合のイスの所へ入るとじゃまになるとかと立っておられました。そういう方の為にも通路にイスを置いて頂ければ助かるのではないかと思いました。善処をお願いいたします。

【対応状況等】

ストレッチャーが通るスペースの確保、斜面を安全に活用する為に現状のスペースが必要です。椅子の設置は難しいのですが、スタッフがお声がけし、臨機応変に対応するようにいたします。何卒、ご理解をいただきますようお願いいたします。

感謝

【ご意見:01-5-26】

院長先生へ 新しい診察室が出来たことにより平松先生の診察の待ち時間がいつもより短くなり嬉しく思いました。特に会計も早くなり良かったです。これで次回から来るのも苦になりません。本当にありがとうございました。

【対応状況等】

限られたスペースではありますが、今後も努力してまいります。ありがとうございました。

病棟

【ご意見:01-5-27】

入院していますが、病室がとても寒いです。元気な者でも足元が寒く、患者ベッドの高さも低いので寒さがこたえます。真夏ではないのでもう少し室温を上げて下さい。看護師さんは寒いですねと言われるだけで全く対処してもらえません。

【対応状況等】

当院の空調は各病室で調整できるようになっております。大部屋の場合は、同室者皆さんにとって心地よい室温調整は難しい面があります。しかし、今回の患者さんの訴えに耳を傾けていれば、他の同室者への確認と了承を得たうえで室温の調整ができていたと考えられます。また、室温の調整ができなかったとしても、もう少し丁寧な対応をすべきだったと反省しております。患者さんの気持ちに寄り添った看護が提供できるように努力していきたいと思います。 この度は大変貴重なご意見をありがとうございました。